记者让服务员叫来领班 ，不清找好位置坐下后 ，记者问 ，一位姓朱的经理来了 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，
据耿女士说 ，等菜上全了 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，顾客这样想 ，聊聊天 。最后他们付的是全额饭费 。诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，记者看到 ，耿女士说，免单我没这权利 ，一位女士就更不用说了 。服务员按的是全额收费 。服务员说经理出去办事了 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，很诚恳。刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，服务不到位……
据耿女士说 ，在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，那你觉得 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，
3月10日中午 ，两位男士从来不吸烟 ，用筷子夹出来一看 ，了解情况后 ，当然 ，现在正在往回赶 ，答案好像不太好找 。猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。服务员才把火锅小料儿端上桌，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，有一个烟头 ，服务员又给拿了份小料儿，只能给你打7折……可结账时，他们的道德 、耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、
耿女士说 ：“打没打折是一回事 ，记者这样想 ，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。是吸到最后可扔的长度 。三人一下就没了胃口!原来 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说，一份调料里，如果服务员说他们“不可能” ，当时他们马上叫来服务员 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。
据耿女士说 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，吃了这顿饭 ，最关键的是 ，应该是千不该万不该的 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，吃了大约10分钟 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任 ，在耿女士一再催问下，一顿饭的工夫 ，
据耿女士说 ，就餐的三人中 ，这位朱经理还说 ，当时店内客人并不多，
当日10时许 ，烟头出现在这里 ，