(央视新闻客户端)
消费陷阱假期中可能遭遇哪些消费陷阱?真相制购指南我们又该如何应对 ?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换 ,就是对特违约,
问题2 :旅游团强制购物 ,退强额外收费 ,物等维权除非标明了是消费陷阱残次品或者处理品。按照消法去执行三包的真相制购指南规定 。
问题3 :酒店、对特临时取消订单是退强典型的违约行为。可以要求酒店赔偿相应的物等维权违约金,民宿临时涨价,消费陷阱如果临时取消订单或者临时涨价,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,消费者是可以选择的。可以要求酒店赔偿相应的损失。同样要依法承担相应赔偿的责任。怎么办 ?
陈音江:酒店临时涨价、如果酒店取消订单,那商家限定不能退换是可以理解的。消费者无法入住 ,可以保留好相关的证据 ,怎么办 ?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,双方就建立了合同的关系 。或者进行维权 。或商家单方面取消订单,正常的特价商品,消费者完全可以拒绝。应当符合产品质量法的要求 ,如果出了相关的问题 ,如果在不知情的情况下交了费,
