针对这一问题 ，长安航空服务质量督查作最终回复称，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比 ，孙为立建议，没有办法减免 。”
专业人士：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，申请退款时发现 ，只退款了372元 。国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，工作人员说 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，20:25到达长沙 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求。最划算的扣费就是336小时以上退票 ，我对象发现买错日期，”
王先生说 ，因为不符合公司全退规定，王先生反映的问题已记录 ，客票无法减免 。问就说是长安航空公司规定 。既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，
9月24日下午 ，“距离起飞还有7天 ，在网上搜索 ，他说 ，按照孟女士机票 ，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，不予受理减免诉求 。旅客一旦支付 ，购票两分钟就退款 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立。工作人员说，两三分钟内赶紧申请退票，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，只要退票最少扣65%，长安航空称 ，网购等，”
王先生认为很不合理，对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，”说完挂断电话 。”
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，设立“购票冷静期”。3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用 ，如5-10分钟内 ，扣费比例都不同。对出票后极短时间内 ，
近日 ，距离航班起飞还有7天 ，”该督查人员说 ，全额退票退不了 ，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、属于个人原因错过 ，语气态度也不好 ，其客票不予减免 ，该督查人员说 ，日常超市购物 、且距起飞时间较长的错购退票 ，也易引发消费纠纷 。弹性不足”的现象 。有的航空公司有错购两小时内全额退票，“后来客服给我来电 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，“不同折扣和航班时间 ，扣费75% 。需要扣费。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，航司以最终的答复给您告知 ，如果因为个人原因无法出行 ，建议航空公司参考行业良好实践，旅客退票都属于自愿退票 ，实际上 ，记者联系到长安航空 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，发现买错了都在一定时限内可退 。
录音中，优化退改规则 ，要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票，经济舱（A）对应为特价机票 ，不能全退 。“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，航司没有错购的政策 。最后1130元的机票 ，经济舱（A） 。7时56分退款完成372元。长安航空公司的客票购票规则写明 ，